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Uber lanza la nueva opción “usuarios mejor calificados” para los socios conductores

La app de Uber lanzó hoy una nueva opción para los socios conductores llamada “usuarios mejor calificados”, la cual permite elegir la calificación mínima del usuario para recibir solicitudes de viaje. De esta forma los socios conductores tendrán más control y tranquilidad a los socios conductores, sin impactar la experiencia para los usuarios.

 

“Esta nueva funcionalidad fue creada teniendo en cuenta que los socios conductores indican que se sienten más seguros y cómodos al realizar viajes con usuarios que cuentan con una alta calificación. Además, este parámetro puede ser modificado en cualquier momento por el mismo socio conductor”, aseguró Manuela Bedoya, gerente de Comunicaciones de Seguridad en Uber para el Caribe, Centroamérica y la región Andina.

 

Es importante recordar que en cada viaje a través de la app de Uber, usuarios y socios conductores pueden calificarse mutuamente con el objetivo de mejorar la experiencia de todos. La calificación de cada usuario es el promedio de los últimos 500 viajes realizados, por lo que siempre se puede mejorar esa calificación. Para lograrlo, Uber promueve entre toda su comunidad de usuarios, usuarias y socias y socios de la app en Puerto Rico, el cumplimiento de sus Términos y Condiciones, y Guías Comunitarias, las cuales abarcan tres principios: tratar a todos con amabilidad y respeto; ayudar a otros a mantenerse seguros; y respetar la ley.

Algunas de las recomendaciones prácticas para mantener y mejorar su calificación en la app son:

  • Evitar dejar basura en el vehículo
  • No hacer esperar al socio conductor
  • No incitar a los socios conductores a que excedan el límite de velocidad
  • No cerrar fuerte la puerta del vehículo
  • Además, es importante recordar que la app de Uber tiene una política de cero tolerancia a actos de discriminación de cualquier tipo, y que no se permiten contactos físicos de ningún tipo, ni comentarios inadecuados, preguntas personales u otras conductas de acoso

Los usuarios pueden conocer cómo está compuesta su calificación a través de la app en una sección desde el Centro de Privacidad o en línea. En este apartado, cada usuaria o usuario puede encontrar cuántos socios conductores le han calificado con 5 estrellas y, también, cuántos le dieron la más baja calificación posible: 1 estrella. El Centro de Privacidad se encuentra abriendo el menú de “Configuración” > Privacidad > Centro de Privacidad > “¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?” > “Ver mis calificaciones”.

 

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