Liberty mostró una tendencia de recuperación con un número positivo de subscriptores móviles pospagos por segundo trimestre consecutivo, además de mejores métricas financieras. Estos y otros puntos destacados fueron anunciados hoy por la compañía matriz de Liberty, Liberty Latin America, en su presentación de sus resultados financieros y operacionales para el primer trimestre del 2026.
Según el informe, esta marca el segundo trimestre consecutivo en el que se registra un aumento neto de suscriptores de telefonía móvil pospago y de unidades generadoras de ingresos de servicios fijos por primera vez desde el cuarto trimestre del 2024. Además, Liberty vio una mejora de 12% en su ingreso operativo ajustado antes de amortizaciones (OIBDA por sus siglas en inglés) en comparación con el mismo trimestre el año pasado.
“Los resultados para este trimestre y la tendencia que hemos estado experimentado desde finales del año pasado nos dicen que estamos recuperando la confianza de nuestros clientes. Lo vemos en las ventas además del número de bajas. Ambas tendencias han seguido mejorando continuamente”, dijo
Guillermo Ponce, gerente general interino de Liberty Communications de Puerto Rico. “La experiencia de nuestros clientes también ha mostrado una gran mejoría en áreas como facturación, nivel de llamadas de servicios y mejoras en nuestros canales de servicio digitales como nuestra aplicación, MyLiberty”.
El ejecutivo añadió que todos estos esfuerzos, además de las inversiones en las redes de la compañía, han resultado en un aumento constante y positivo del net promoter score (NPS) de Liberty, la métrica de satisfacción de los clientes de la compañía. El segmento pospago alcanzó la puntuación de NPS más alta en más de 30 meses, mientras que los niveles de servicio móvil prepago y fijo se mantienen en territorio positivo.
“Hemos estado trabajando arduamente para poner en marcha muchos esfuerzos para cambiar el rumbo de la compañía, y hemos estado viendo los resultados. Quiero agradecer a todos los empleados de Liberty que han mostrado el mayor compromiso con nuestros clientes y con Puerto Rico. Somos la compañía de telecomunicaciones de Puerto Rico para Puerto Rico y continuaremos esforzándonos para ganarnos la confianza de nuestros clientes”, concluyó Ponce.
