Sumamente incómodo, así reaccionó -hoy- Edgar Robles Rivera, representante del Distrito 14 (Arecibo y Hatillo) y también presidente de la Comisión de Asuntos del Consumidor, en la Cámara de Representantes de Puerto Rico, ante la ausencia de Juan Saca, presidente de LUMA Energy, para responder y hacerle frente personalmente, en la Vista Pública, a la Resolución de la Cámara Número 88, de la autoría del legislador Pedro J. ‘Pelle’ Santiago Guzmán.
“¿Dónde está el señor Juan Saca? ¿Cuándo Juan Saca le dará la cara al pueblo de Puerto Rico? ”, preguntó molesto desde el inicio de la vista pública.
La medida busca realizar una investigación exhaustiva sobre las interrupciones y fluctuaciones de voltaje en el servicio eléctrico, su impacto en los consumidores, examinar el proceso de reclamación de daños a enseres eléctricos, su accesibilidad, transparencia y efectividad, evaluar el rol de la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) en la supervisión y fiscalización de estas reclamaciones, analizar las deficiencias operacionales administrativas y de transparencia en la gestión de LUMA Energy, Inc., relacionadas con las reclamaciones de los consumidores.
“Ciertamente, la incomparecencia del señor Juan Saca representa una nueva falta de respeto al pueblo de Puerto Rico, es decir, al pueblo que, afortunadamente, le da de comer”, dijo.
“Este señor cree que puede seguir por la libre, sin darle explicaciones directas al pueblo de Puerto Rico. Y no, la realidad es otra”, hizo hincapié.
Robles Rivera le dejó claro a Saca que “nosotros nos debemos a todo el pueblo de Puerto Rico, por lo que siempre estamos de su lado. Nos parece muy injusto que este señor no responda, cara a cara, a nuestras preguntas, enfocadas en los serios daños ocasionados por los interminables apagones de luz en Puerto Rico”.
“Mientras este señor goza de infinidad de comodidades, en su hogar, es triste ver cómo miles de personas lo pierden todo en sus casas, desde compras hasta artículos eléctricos. Y él como si nada”, insistió.
“La falta de luz ha ocasionado daños significativos, grandes pérdidas económicas y un impacto adverso en hogares, negocios y comunidades. Las deficiencias, ciertamente, generan múltiples preocupaciones entre los consumidores, quienes enfrentan gigantescas barreras para presentar reclamaciones, de manera efectiva y transparente”, expuso.
“Nosotros tenemos que promover, eficazmente, la rendición de cuentas y garantizar que los derechos de los consumidores sean protegidos, de manera adecuada y efectiva”, puntualizó.
Durante la vista pública se discutieron las principales quejas de los ciudadanos, las barreras para acceder a compensación por los daños sufridos y la falta de respuestas claras por parte de la empresa.
Representantes de LUMA Energy, así como también del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) y la Oficina del Ombudsman, comparecieron para expresar serias preocupaciones y aportaron datos relevantes a la investigación legislativa.
Mientras DACO y la Oficina del Ombudsman sirven como defensores y enlaces directos con el pueblo, LUMA Energy representa al proveedor señalado por las fallas.
“En Arecibo y Hatillo la gente ya está sumamente cansada de los interminables apagones y de los picos de luz que dañan sus cosas y les afectan la vida diaria. No es justo que tengan que pasar tantas vueltas para reclamar y que nadie les dé la mano como, responsablemente, debe ser. Desde la Comisión de Asuntos del Consumidor, de la Cámara de Representantes de Puerto Rico, vamos a darle seguimiento, muy seriamente, a todo eso para que LUMA Energy y la Oficina de Protección al Consumidor hagan su trabajo bien y la gente reciba la ayuda que merece”, insistió Robles Rivera.
Según la representación de LUMA Energy, que recayó en Rebeca Maldonado Morales, directora de Asuntos de las Partes Interesadas e Interventores, “es importante destacar que todos los sistemas eléctricos, incluso los más avanzados del mundo, están sujetos a posibles cambios en la calidad de la energía que puedan resultar en daños a los dispositivos eléctricos que no están protegidos contra las fluctuaciones del voltaje”.
“La Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) cuenta con un relevo de responsabilidad desde comienzos de las operaciones de LUMA Energy”, indicó la representante de Juan Saca, quien reveló que “ninguna de las reclamaciones ha sido aprobada”.
De otra parte, la Junta Reglamentadora de Servicio Público (Negociado de Energía), representada por la licenciada Hannia B. Rivera Díaz, directora de la Oficina Independiente de Protección al Consumidor, reveló que “de enero a abril del año en curso, hemos orientado a sobre 3,400 consumidores que han procurado nuestros servicios. De estas orientaciones, 3,152 están relacionadas con asuntos energéticos”.
La Comisión de Asuntos del Consumidor, de la Cámara de Representantes de Puerto Rico, evaluará ahora los hallazgos recopilados en la vista pública para someter recomendaciones puntuales que busquen mejorar el proceso de reclamación, fortalecer la fiscalización sobre las compañías proveedoras de energía y asegurar la protección efectiva de los derechos de los consumidores.
“Los tipos más comunes de fluctuaciones de voltaje incluyen momentáneas, periódicas y sostenidas, las que provocan serios daños en los en los enseres eléctricos y en las residencias de todos los puertorriqueños”, expuso el representante del Partido Nuevo Progresista (PNP).
“Los problemas de voltaje se han agravado más, a partir de la llegada de LUMA Energy a Puerto Rico… Nosotros tampoco estamos contentos con LUMA Energy, pues el pueblo sigue sufriendo. El servicio de LUMA Energy es de mediocre para abajo. ¡Tiene que asumir sus responsabilidades! Ellos, aparentemente, vinieron a Puerto Rico con la idea de enriquecerse. Ahora vienen con un nuevo lloriqueo, pues los chavos se le están acabando”, terminó diciendo el también legislador del PNP, Pedro J. ‘Pelle’ Santiago Guzmán.
