En el corazón de Condado, a orillas del océano Atlántico, y a pasos de la Laguna, tres mujeres puertorriqueñas lideran Condado Ocean Club, uno de los hoteles boutique más relevantes de la Isla, con determinación, visión estratégica y una sensibilidad profundamente humana. Betsy Mujica, Leyra Ortiz y Zaira Nova no se limitan a dirigir la operación diaria sino que fortalecen la cultura organizacional, elevan estándares y continúan consolidando esta hospedería solo para adultos como un referente de hospitalidad en Puerto Rico.
Betsy Mujica se convirtió en gerente general hace exactamente dos años, tras una trayectoria que comenzó en Condado Ocean Club desde su etapa de construcción hace siete, convirtiéndose en la primera y única mujer en ocupar esta posición dentro del portafolio de hoteles de The Condado Collection. Su carrera en la industria hotelera inició hace 3 décadas en las áreas de ventas y mercadeo, y desde entonces ha crecido como la espuma, cultivando la excelencia operacional y el alto rendimiento de sus equipos. Para Betsy, el servicio impecable y la experiencia del huésped son innegociables; su enfoque combina consistencia en la ejecución, atención rigurosa a los detalles y una cultura interna basada en la confianza y el compromiso de su equipo de trabajo.
A su lado, Leyra Ortiz es la directora del departamento de Alimentos y Bebidas, con una visión que trasciende la operación diaria. Leyra también forma parte del hotel desde su apertura en el 2018, habiendo sido pieza clave en su evolución desde los primeros días de operación. Con más de dos décadas de experiencia en la industria y un historial sólido en aperturas y transiciones hoteleras, dirige todas las áreas gastronómicas del hotel, desde el restaurante Social y el lounge Sandbox hasta The Deck junto a la piscina, el departamento de banquetes y el servicio a las habitaciones. Su enfoque integra creatividad culinaria con disciplina operativa, impulsando menús estratégicamente diseñados, eventos dinámicos y estándares de servicio que elevan la propuesta integral del hotel.
Se integra a este liderazgo Zaira Nova, Directora de Housekeeping, quien también comenzó en el hotel desde antes de abrir sus puertas, y ha ido ascendiendo con dedicación y excelencia hasta convertirse en directora del departamento. Previo a su gestión en Condado Ocean Club, adquirió amplia experiencia en estándares de lujo y operaciones de alto volumen, fortaleciendo su liderazgo en hospitalidad de alta categoría. Como Directora de Housekeeping, Zaira supervisa todas las áreas relacionadas con la limpieza y mantenimiento estético de habitaciones y espacios públicos, lidera y capacita a su equipo, establece controles de calidad, gestiona inventarios y presupuestos del departamento, y garantiza que cada huésped experimente el nivel de impecabilidad y confort que distingue a la propiedad. Su rol es fundamental para sostener la reputación del hotel como un destino boutique de excelencia frente al mar.
“La aportación de las tres ejecutivas a Condado Ocean Club es medular en la operación diaria”, expresa Ben Tutt, managing partner de The Condado Collection. “Betsy, Leyra y Zaira han logrado integrar eficiencia operacional fortaleciendo la cultura de servicio y elevando constantemente la experiencia del huésped. Su capacidad para liderar con visión y ejecución ha sido determinante en el posicionamiento actual del hotel”.
De esta forma, Betsy, Leyra y Zaira se convierten en el trío dinámico por excelencia en la hotelería, que une su experiencia y un estilo eficiente de visión corporativa. Mientras Betsy aporta estabilidad estructurada, y una comprensión profunda del ADN de la propiedad; Leyra inyecta innovación gastronómica y proyección de marca; y Zaira asegura que cada detalle operativo y cada espacio reflejen el estándar de calidad que define al hotel. Juntas, han fortalecido la evolución del hotel hasta consolidarlo como un espacio en donde convergen el lujo contemporáneo, una propuesta culinaria innovadora y un servicio de hospitalidad de alto nivel.
En un momento histórico en donde el liderazgo femenino redefine industrias y transforma estructuras tradicionales, el rol de la mujer empresaria adquiere un significado aún más profundo. No solo se trata de ocupar posiciones de poder, sino de inyectar su visión femenina y objetiva, y de ejercer sus labores con propósito. Betsy Mujica, Leyra Ortiz y Zaira Nova encarnan esa nueva generación de ejecutivas siendo testimonio vivo de que la excelencia no tiene género, pero sí talento.
