Como parte de las medidas para continuar fortaleciendo la fiscalización y garantizar la seguridad y el bienestar de las personas adultas mayores, el Departamento de la Familia informó sobre el seguimiento que se realiza a la implantación de un amplio plan de fortalecimiento para el Área de Licenciamiento de hogares, dirigido a modernizar los procesos, aumentar la capacidad de supervisión y agilizar las intervenciones.
Tal y como adelantara ayer la secretaria del Departamento de la Familia, Suzanne Roig Fuertes, en conferencia de prensa, el plan -que lleva varios meses delineándose- ha incluido acciones inmediatas y proyectos de mediano y largo plazo enfocados en mejorar la capacidad operacional del personal, optimizar el uso de tecnología y reforzar la coordinación entre las distintas áreas del Departamento y otras agencias gubernamentales.
Entre las principales iniciativas se encuentran:
- Acceso del personal de Licenciamiento al sistema “SIMCA” para consultar historial de casos, querellas, referidos e investigaciones, permitiendo una evaluación más completa de cada hogar.
- Implementación de un proceso uniforme para la emisión, notificación y cobro efectivo de multas administrativas, así como el establecimiento de mecanismos para dar seguimiento a sanciones pendientes.
- Actualización del sistema “Sulme” para que se puedan visualizar las visitas. Fortalecer el programa y generar recursos destinados a inspecciones, capacitación y mejoras operacionales.
- Desarrollo de un programa permanente de capacitación para oficiales de licenciamiento, con adiestramientos en técnicas de investigación, manejo de situaciones difíciles, redacción de informes, comparecencias administrativas, manejo de conflictos y prevención de la fatiga por compasión.
- Digitalización del proceso de pago en línea.
- Fortalecimiento de un sistema interno de clasificación de riesgo para identificar y priorizar la supervisión de los hogares con mayor nivel de incumplimiento, considerando factores como historial de querellas, multas y deficiencias recurrentes.
- Evaluación periódica de los requisitos de educación continua para administradores y operadores de hogares sobre reglamentación, manejo de medicamentos, preparación para emergencias, prevención de infecciones y derechos de las personas adultas mayores.
- Formalización de acuerdos colaborativos con el Departamento de Salud, la Oficina de la Procuradora de las Personas de Edad Avanzada (OPPEA), el Negociado del Cuerpo de Bomberos y el Negociado para el Manejo de Emergencias.
- Revisión del reglamento de licenciamiento para uniformar criterios de inspección, protocolos de intervención y guías para el personal.
- Mantenernos constantemente informados sobre acciones de LUMA y la Autoridad de Acueducto y Alcantarillados.
“Nuestro compromiso es continuar fortaleciendo los mecanismos de supervisión para garantizar que cada hogar opere conforme a la ley y ofrezca un ambiente seguro y digno para nuestros adultos mayores. Este plan moderniza nuestros procesos, fortalece las herramientas de fiscalización y permite una respuesta más ágil y efectiva ante cualquier situación que pueda afectar el bienestar de esta población”, expresó Suzanne Roig Fuertes, secretaria del Departamento de la Familia y quien, desde su inicio como titular de esta agencia, se ha mantenido constantemente realizando visitas a diversos hogares de cuido prolongado de adultos mayores, a través de la Isla, con la intención de transmitirles el compromiso de apoyo , en todos los sentidos, por parte del gobierno, así como para conocer -de primera mano- sus necesidades y comentarios en general.
El Departamento reiteró que este plan forma parte de un esfuerzo continuo para elevar los estándares de calidad, fortalecer la capacidad de respuesta institucional y garantizar una supervisión más rigurosa y eficiente de los hogares de adultos mayores en Puerto Rico.
