La empresa de tecnología y servicios de entregas de última milla, Flexio, se ha convertido en menos de tres años en una de las empresas líderes en la entrega de medicamentos y otros productos farmacéuticos, así como pruebas de laboratorios que promete revolucionar la industria en toda la isla con su gama de servicios.
Mensualmente entregan sobre 20,000 medicamentos alrededor de toda la isla a pacientes y personas con diferentes necesidades. La adopción del modelo es mayormente de farmacias de la comunidad y especializada, hospitales y laboratorios clínicos que confían en Flexio para sus entregas. Parte del éxito en esta industria es su compromiso de proveer el más alto nivel de servicio y empatía en el momento de contacto del chofer y el cliente.
“Nuestra misión es optimizar el proceso de la entrega última milla, liderando el camino hacia servicios más rápidos y sencillos. A través de nuestra tecnología única, las empresas podrán administrar sus flotas, tener visibilidad del estado de las rutas y conectar fácilmente con conductores para satisfacer las necesidades de entrega. Esto garantiza una visibilidad total, mejora la eficiencia de los procesos y proporciona una excelente experiencia al cliente”, explicó el CEO de Flexio, Adrián Figueroa.
Con Flexio Health, el trato al cliente y la confidencialidad es pilar en las operaciones. Los conductores reciben preparación para manejar a los pacientes y manejar información médica de manera responsable con capacitación en la Ley HIPAA. Se utilizan “push notifications” en la aplicación para mantener contacto directo con los conductores de entregas farmacéuticas. El cumplimiento con los estándares de protección de datos de los pacientes en cada etapa de entrega está garantizado.
Por su parte, el también fundador de Flexio, Orban Mendoza, expresó que “con este servicio especializado en entregas relacionadas al campo de la salud, incluyendo medicinas de recetarios, farmacias especializadas y pruebas de laboratorios, mantenemos los más altos estándares de seguridad y confidencialidad para proteger tanto los datos de nuestros clientes como la integridad de los productos y objetos transportados”.
La opción de entrega “Over the Counter” garantiza entrega rápida y conveniente de medicamentos directamente a los consumidores. Para los medicamentos especializados, cuentan con la opción de entrega “Specialty Pharma” que asegura la entrega segura y confiable a los pacientes. En cuanto al recogido y entrega de laboratorios, proporcionan un servicio crucial que cuenta con un transporte eficiente y preciso de las muestras.
