Bajo la mirada de una joven creativa, surgió “Jens Soap”, una empresa 100 % puertorriqueña liderada por una empresaria y emprendedora en la industria del cuidado de la piel. Desde entonces, Jeannisfer Pedroza Fernández tuvo el valor de incursionar en esta categoría de producto que muchas personas conocían de antemano. Con el paso del tiempo, ha logrado sacar provecho de esta oportunidad y potenciar su taller, a pesar de los retos la economía local. No obstante, Jeannisfer y su marca, en menos de un año, ha establecido un posicionamiento y reconocimiento particular gracias a su excelente modelo de atención, satisfacción y retención del cliente. “Jens Soap” llegó para quedarse y, de esa manera, continuar creciendo basado en un enfoque integral en el cual se elabora con ingenio, se desempeña con esmero y busca satisfacer a una clientela especial que dedica parte de su tiempo a los hábitos del cuidado personal.
En la actualidad, la evolución de los modelos de negocio postpandemia es innegable, y Jeannisfer ha demostrado su capacidad adaptarse con éxito a estos cambios, centrándose en tres pilares esenciales: 1. sostenibilidad y responsabilidad ambiental, 2. personalización y relación con el cliente y 3. innovación y tecnología. Aun así, para ella, la efectividad y eficiencia van más allá de la tecnología; se fundamenta en el esmero, la atención y el compromiso hacia la marca. “La base de nuestro negocio está firmemente arraigada en el servicio esmerado al cliente. Para nosotros, en ‘Jens Soap’, cada persona que dedica su tiempo a escribirnos y compartir su experiencia representa el corazón de nuestra marca. Esa interacción me llena de felicidad y nos impulsa a mejorar cada día más“, aseguró la fundadora.
Por otro lado, mantenerse a la vanguardia con el tema del cuidado de la piel, no es tarea fácil. Sin embargo, Jeannisfer utiliza herramientas de CRM (Customer Relationship Management) para elevar el nivel de sus relaciones comerciales y eficiencia operativa, aprovechando herramientas digitales y plataformas conocidas que optimizan las ventas online para llegar a más clientes. Ella es una mujer joven puertorriqueña, nacida en San Juan, que busca constantemente un espacio en nuestro terruño borincano para desarrollarse más y poder servir a otros. De corazón bondadoso, segura de sí misma y que finalmente, suma un rico conjunto de experiencias que luego las comparte con su equipo de trabajo.
Por último, el sistema de entrega de pedidos y envío de paquetes la coloca a ella entre las favoritas, según sus propios consumidores. Los pedidos deben llegar a su destino en un plazo de 24 a 48 horas, directamente al buzón del hogar a través del servicio de correo del USPS. Para garantizar la entrega al día siguiente, basta con realizar el pedido antes del mediodía. En cuanto a la producción, se elaboran 300 jabones en un día. Respecto a las redes sociales, ha logrado alcanzar a 50 mil usuarios (75.9 %), un paso significativo para un negocio de su tamaño en esta categoría. Los productos son 100 % naturales y elaborados en Puerto Rico. Benefician la piel de diversas maneras, desde la reducción de líneas de expresión y signos de envejecimiento prematuro, acné hasta la disminución de la apariencia de manchas oscuras, decoloración y arrugas. Asimismo, contienen antioxidantes y vitamina E para nutrir la piel, dejándola saludable, flexible, suave y tersa al tacto, al tiempo que equilibran la producción de sebo.
Si desea más información, visita la página Web: www.jensoap.com o busca en las redes sociales, Facebook e Instagram.
