Para ayudar a la continuidad de las reparaciones y evitar interrupciones de servicio en las telecomunicaciones, Liberty hace un llamado a toda la ciudadanía, agencias de manejo de emergencias y otras compañías privadas, a velar que no corten accidentalmente cables de fibra que estén en el piso. La compañía también actualizó el listado de centros de ventas y servicio que están abiertos y anunció esfuerzos comunitarios para ayudar a los perjudicados por el huracán Fiona.
“Exhortamos a toda la ciudadanía, agencias de manejo de emergencias y otras compañías privadas a estar pendientes para no cortar ningún cable de fibra de las compañías de telecomunicaciones que vean en el piso. Si el cable tiene el logo o nombre de la compañía, se pueden comunicar con la empresa correspondiente con los detalles de la ubicación”, dijo Naji Khoury presidente y principal oficial ejecutivo de Liberty.
El ejecutivo explicó que esta semana hubo varios cortes de fibra en Guayama y en el área sur oeste de la Isla, por lo que se perdieron algunas celdas celulares durante la tarde y la noche. El equipo técnico trabajó para repararlos, logrando restablecer el servicio durante la madrugada. Añadió también que la cantidad de celdas activas en las redes móviles puede variar de día a día de acuerdo con posibles fluctuaciones en los generadores o por cortes de fibra accidentales por terceros.
Para servicio al cliente, la compañía actualmente tiene disponible varias localidades de ventas y servicio abiertas a través de la Isla. Las localidades en Plaza Carolina y Plaza Las Américas abrirán hasta las 9 p.m., mientras que los centros en el Aguadilla Mall hasta las 8 p.m. El quiosco en San Patricio Plaza en Guaynabo estará abierto hasta las 7 p.m. Los centros ubicados en Añasco, Drive In y Rexville en Bayamón, Belz en Canóvanas, Bairoa y Degetau en Caguas, Campo Rico y Los Colobos en Carolina, Centro Del Sur, Supermercados Econo en San Sebastián, Fajardo, Plaza Cidra, Plaza Los Prados, Plaza Rio Hondo, Santa Isabel, The Outlet 66 Mall, Vega Baja y las tiendas Walmart excepto Santa Isabel abrirán hasta las 6 p.m. Los quioscos en Plaza del Norte en Hatillo y The Outlets at Montehiedra estarán abiertos hasta las 5 p.m. Las demás ubicaciones permanecen cerradas por estar localizadas en centros comerciales cerrados, áreas no accesibles o sin las facilidades adecuadas para abrir.
Los centros de llamadas en San Juan, Luquillo y Aguadilla están abiertos y operando. El centro de llamadas para clientes de negocios está abierto.
