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Liberty reorganiza sus operaciones para lograr eficiencias operacionales

Luego de varios años de actividad transformativa, Liberty ha reevaluado su estructura para mantener agilidad operacional, llenar las necesidades actuales de los consumidores y encontrar formas de ser más eficiente.

Según Eduardo Díaz-Corona, gerente general de Liberty Communications, los cambios están basados en el ambiente operativo, las prioridades del negocio y las metas estratégicas de cara al futuro, con un enfoque principal en la habilidad de la compañía para servir a sus clientes de la mejor manera posible y brindar el mayor valor.

“Durante el periodo de migración añadimos recursos a través de la compañía, especialmente en las áreas de servicio al cliente, áreas técnicas y back-office para llenar las exigencias del proceso. Ahora que la migración terminó y la transición ya está casi terminada, estamos reestructurando nuestra organización para impulsar la eficiencia financiera y lograr la excelencia operacional para servir mejor las necesidades de nuestros clientes de manera competitiva. Necesitamos enfocarnos en implementar el modelo operacional, la estructura organizacional y sistemas y procesos correctos que produzcan mejoras en el servicio al cliente y excelencia operacional”, dijo Díaz-Corona.

Las áreas reorganizadas incluyen principalmente funciones comerciales y operacionales. Aproximadamente 290 puestos en Puerto Rico se verán afectados.

“Esta fue una decisión sumamente difícil. Estamos despidiéndonos de mucha gente talentosa que apreciamos. Estamos ayudando a nuestros colegas con apoyo durante la transición, servicios de reubicación de empleo, compensación, cobertura de seguro médico extendido y otros beneficios”, añadió.

Díaz-Corona enfatizó que más de 2,000 experimentados profesionales permanecen en la compañía, dentro de una estructura que permite la convergencia de los servicios fijos y móviles. La organización transformada le permitirá a la compañía servir mejor a sus clientes y empleados, apoyar a las comunidades que sirve y proveer valor a los accionistas.

 

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