Cómo la inteligencia artificial puede ayudar a mejorar los servicios a las personas sin hogar y a la comunidad, es uno de los temas que se expondrán en la convención de Solo por Hoy, organización sin fines de lucro que atiende el sinhogarismo en Puerto Rico.
“Queremos presentar cómo las nuevas tecnologías de Inteligencia Artificial pueden asistirnos al ampliar la disponibilidad de atender 24 horas al día a participantes de nuestros servicios a personas sin hogar. Estos servicios van mucho más allá de darles unos datos en una página web sino que consisten en asistentes virtuales, con imagen y voz, que atienden las solicitudes que puedan llegar a cualquier hora, incluso en emergencias. Solo por Hoy se propone contar pronto con este sistema y lo vamos a exponer en nuestra convención anual”, explicó Belinda Hill, directora ejecutiva de Solo por Hoy.
El experto en inteligencia artificial Rob Symes, CEO de la empresa Fortell, viajará a Puerto Rico para ofrecer la charla “Cómo la inteligencia artificial con voz ayuda a servir mejor a la comunidad” durante la 3ra convención del Sistema Coordinado de Entrada a alternativas de vivienda para personas sin hogar. La convención se realizará el 26 de junio en el Club Rotario de Río Piedras.
Symes planteó que “la inteligencia artificial tiene el potencial de mejorar fundamentalmente nuestra capacidad para ayudar a las comunidades vulnerables, ya sea en situaciones de personas sin hogar, en educación o en salud mental. Hoy podemos crear agentes de IA que aumenten la capacidad de los trabajadores del gobierno y de las organizaciones sin fines de lucro, permitiendo que las personas dediquen más tiempo a ayudar a quienes lo necesitan, mientras que la IA se encarga de las tareas manuales. Esto se logra mediante la creación de agentes de IA omnicanal que pueden atender llamadas telefónicas, determinar la elegibilidad y ayudar a las personas a completar la documentación necesaria. Imaginamos un mundo en el que cada ciudadano tenga su propio asistente de IA, lo que nos permitirá brindar ayuda de manera más rápida y eficaz”.
Su empresa Fortell.ai tiene como misión llevar la tecnología más avanzada a las poblaciones más vulnerables. “Hemos utilizado inteligencia artificial para ayudar a personas en zonas de guerra como Sudán y Haití, así como en campos de refugiados en todo el Medio Oriente y África. Recientemente, hemos estado utilizando inteligencia artificial por voz en Estados Unidos para apoyar en el ámbito de las personas sin hogar. Sin embargo, es importante decir que no queremos perder el elemento humano, que es tan fundamental en el trabajo social. Necesitamos construir un mundo en el que la IA trabaje en conjunto con las personas para ofrecer los mejores resultados”, indicó Symes.
La charla de inteligencia artificial de Symes será la primera en la tarde en la convención de Solo por Hoy, tras la cual la Dra. Liliana Villanueva expondrá sobre la sensibilidad y empatía en la prestación de servicios a las personas sin hogar. La motivadora Lily García presentará también el tema “Transformándonos a través de la crisis”.
El tema principal de la convención es exponer los diversos programas y servicios del Sistema de Entrada Coordinado y habrá charlas en la mañana sobre la importancia del alcance comunitario a las personas sin hogar. Se presentarán los programas de Derecho a Techo, el programa para jóvenes sin hogar y el programa de violencia doméstica. Hill, la directora de Solo por Hoy, tendrá a su cargo la charla ¿Qué es Housing First? Y al final del día habrá un panel con varias personas que contarán sus historias sobre su experiencia de vivir en las calles.
Quienes interesen participar en la convención del 26 de junio pueden escribir a sphdp@soloporhoy.org
Solo Por Hoy, Inc. es una organización comunitaria sin fines de lucro dedicada a servir a las poblaciones más vulnerables, incluidas las familias sin hogar en 24 municipios de la región norte de Puerto Rico. Esta organización sin fines de lucro asiste a familias e individuos de escasos recursos en situaciones de crisis. Esto incluye, pero no se limita a, asistencia con abuso de sustancias, salud mental, discapacidades y personas sin hogar. Anualmente brindan servicios a unas 3,000 familias sin hogar o en riesgo de perderlas, a quienes les canalizan alojamiento de emergencia y permanente.
