Buscando aumentar las protecciones a los consumidores como parte de la política pública de la gobernadora, Jenniffer González Colón, el designado secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), el licenciado Hiram Torres Montalvo, anunció la reactivación de la Oficina de Cumplimiento y Enlace Comercial (OCEC), adscrita a la Oficina del Secretario y la cual tiene como propósito principal asegurar que todo negocio cumpla con las leyes y regulaciones, evitando, así, que le fallen al consumidor.
El Secretario también anunció la firma de un Memorándum de Entendimiento con la Oficina de Gerencia de Premios y el Departamento de Hacienda para agilizar la otorgación de permisos de uso a las pequeñas y medianas empresas, para que puedan operar en “ley y orden”, facilitando la fiscalización y evitando querellas por falta de cumplimiento.
De igual forma, hizo lo mismo con la directora ejecutiva de la Corporación del Fondo del Seguro del Estado, Enid Ortiz, para facilitar que los comercios puedan solicitar y recibir las pólizas de seguro ocupacional.
“Nuestra misión para el DACO se encuentra delineada en la férrea defensa de los derechos de los consumidores, garantizando que se cumplan todas las leyes y regulaciones al momento de estos adquirir un bien o servicio. Para esto, se hace imperativo que los comercios se adhieran a esas reglamentaciones en todo momento. Buscamos que todo comercio cumpla con el consumidor, y así no habrá necesidad de radicar querellas por violaciones, es un mecanismo de preintervención para asegurar, de primera instancia, que todo esté en ley y orden. Para apoyar esta política pública, hoy reactivamos la Oficina de Cumplimiento y Enlace Comercial”, dijo Torres Montalvo en conferencia de prensa celebrada en el Centro Gubernamental de Minillas.
“Aquellos comercios que todavía no estén al día, la OCEC proveerá las herramientas y la orientación necesaria. Es por eso que hoy anunciamos, además, la firma de un histórico Memorándum de Entendimiento con la Oficina de Gerencia de Premios y el Departamento de Hacienda, cuyos directivos, Norberto Almodovar y Ángel Pantojas, nos acompañan hoy y quienes han sido proactivos en asistir esta iniciativa por la importancia que tiene para los consumidores. Igualmente, agradezco al doctor Ramón Barquín III del Centro Unido de Detallistas, quien dijo que ‘sí’ inmediatamente a esta propuesta. Este es un trabajo en equipo, cónsono con la visión de nuestra gobernadora, Jenniffer González, de unir esfuerzos por el bienestar del Pueblo”, agregó el Secretario.
El presidente de la Comisión de Asuntos del Consumidor de la Cámara de Representantes, Edgar Robles, al igual que su homólogo en el Senado, Héctor Joaquín Sánchez, endosaron la reactivación de la OCEC.
“Desde la Comisión de Asuntos del Consumidor, en la Cámara Baja, respaldamos la reactivación de la Oficina de Cumplimiento y Enlace Comercial, pues constituye un paso firme hacia un ambiente comercial más ordenado, transparente y responsable. Toda iniciativa que promueva el cumplimiento en los comercios y fortalezca la confianza del consumidor merece nuestro apoyo”, expresó Robles.
“La reactivación de la Oficina de Cumplimiento y Enlace Comercial fortalece la fiscalización, promueve que los comercios operen en ley y orden, y facilita que nuestras pequeñas y medianas empresas reciban el apoyo que necesitan para cumplir con sus responsabilidades. Este esfuerzo interagencial es un paso hacia un mercado más justo, más transparente y más seguro para todos los ciudadanos”, sostuvo Sánchez.
Mientras que el Secretario de Hacienda indicó que “estamos listos para continuar colaborando con DACO a través de la nueva Oficina de Cumplimiento y Enlace Comercial en beneficio de los pequeños y medianos comerciantes, para agilizar soluciones a las distintas situaciones que enfrentan en el proceso de abrir sus negocios y operarlos en cumplimiento. A su vez nos aseguramos de que los consumidores estén auspiciando establecimientos que operan en ley y orden. Hemos designado personal del Negociado de Impuesto al Consumo (NIC), como enlace con la oficina y vamos a trabajar los referidos y a presentar soluciones de manera ágil para el beneficio de todos”.
“Agradecemos al Secretario del DACO, por la invitación para que la Corporación del Fondo del Seguro del Estado participe de esta iniciativa y de esta gestión tan significativa para nuestros patronos. En nuestra corporación respaldamos firmemente este esfuerzo, pues entendemos que es esencial que cada patrono, cada ciudadano y cada comercio cuente con las capacidades necesarias para fortalecer sus operaciones y aportar al desarrollo de nuestra economía”, destacó Ortiz.
“Para el Centro Unido de Detallistas, esta iniciativa del DACO representa exactamente el tipo de política pública moderna que Puerto Rico necesita: una visión educativa, preventiva y colaborativa, que promueve el buen desempeño comercial sin caer en enfoques punitivos que desalientan el capital y la productividad. La relación histórica entre el CUD y el DACO es una relación de confianza y de trabajo conjunto en pro del comerciante y del consumidor por igual. Hoy reafirmamos ese compromiso inequívoco, convencidos de que un ecosistema regulatorio claro y orientador fortalece la gestión de capital, fomenta la formalidad empresarial y garantiza la protección social indispensable del pueblo consumidor.”
Originalmente, la OCEC entró en función mediante la Orden Administrativa 2023-01 en marzo de 2023.
Entre las funciones que tendrá a su cargo la OCEC se encuentran la creación de enlaces con organizaciones como el CUD y los municipios, con el fin de desarrollar programas de orientación a las Pymes, coordinar talleres orientativos y plataformas de trámite ágil y transparente de permisos de uso, entre otros.
Para finalizar, el Secretario exhortó a todos los comercios a pulsar el enlace https://www.daco.pr.gov/comerciantes/conoce-tus-obligaciones/ para que estos conozcan todas y cada una de sus obligaciones con el consumidor.
